Quelle stratégie pour obtenir des e-mails sur un site e-commerce ?
La stratégie à appliquer est extrêmement simple : offrir un cadeau au client en échange de son e-mail. Pour appliquer cette stratégie, nous allons afficher une popup au client à l'aide de l'outil Poper.ai.
Pour augmenter le taux de réussite de cette stratégie, il est essentiel de proposer un cadeau ciblé qui intéresse véritablement le client
Cependant, même avec un message non ciblé et un cadeau banal, vous pourrez tout de même générer une grande liste de futurs clients pour votre magasin en ligne.
Voici quelques exemples pour savoir comment afficher une popup efficace pour récupérer l’e-mail de vos visiteurs.
Exemples de stratégies pour obtenir les e-mail des visiteurs dans une boutique
Afficher un jeu de loterie à l’arrivée du client
Un exemple très efficace est le jeu de la roue. Pour faire simple, vous proposez une sorte de loterie où le visiteur peut obtenir :
- Un pourcentage de réduction sur sa prochaine commande,
- Une livraison offerte,
- Ou… rien du tout.
Bien entendu, vous pouvez offrir ce que vous voulez. Cet exemple fonctionne très bien parce que c’est un jeu.
Les gens adorent jouer et tenter leur chance de gagner quelque chose.
De plus, vous n’allez pas offrir quelque chose systématiquement, car il y a des chances que le client ne reçoive rien. Mais ce n’est pas grave car :
- Il faut donner son e-mail pour participer (vous pourrez ainsi le convertir ou le fidéliser),
- Il peut tenter à nouveau sa chance le lendemain (ce qui le fait revenir).
C’est l’une des meilleures stratégies à appliquer pour un commerce en ligne afin de rapidement constituer une liste de nouveaux clients à contacter.
Proposer des conseils
Une autre astuce pour obtenir plus de leads dans sa boutique en ligne consiste à miser sur l’éducation du client. Lorsqu’un visiteur arrive sur une page spécifique, vous pouvez lui proposer d’apprendre quelque chose de précis. Et pour accéder à cette information, il doit fournir son e-mail, car vous allez lui envoyer l’information directement par e-mail.
Par exemple, si vous proposez une robe d’été, vous pouvez offrir au visiteur un ebook gratuit avec les "10 meilleurs accessoires pour mettre en valeur n’importe quelle robe d’été".
Pour obtenir de meilleurs résultats, posez une question à laquelle le client doit répondre par Oui ou Non. Par exemple :
"Voulez-vous savoir quels sont les 10 meilleurs accessoires pour mettre en valeur n’importe quelle robe d’été ?"
Si le client clique sur "Oui", il y a très peu de chance qu’il ne donne pas son e-mail, car psychologiquement, il s’est déjà engagé en cliquant sur "Oui". C’est simple mais très efficace.
Offrir une réduction
La stratégie la plus répandue est d’offrir une réduction sur le prochain achat en échange de l’e-mail. Ça fonctionne très bien, mais cela demande à votre boutique de faire une réduction pour chaque nouveau client. Cela reste intéressant et en vaut vraiment la peine, mais la première stratégie avec le jeu ne vous oblige pas à offrir une réduction systématiquement, ce qui la rend plus rentable.
Pousser à l’action
Une autre solution qui fonctionne très bien est de créer un sentiment d’urgence. Par exemple, vous pouvez indiquer qu’il y a une promo flash qui se termine dans quelques heures, voire quelques minutes. Le client peut réserver cet article et obtenir un court délai supplémentaire en fournissant son e-mail. Cette stratégie pousse le client à agir immédiatement pour ne pas perdre une belle occasion.
Et la chose à ne pas oublier avec cette stratégie, c’est que la popup ne doit pas s’afficher dès que le client arrive sur la page. Elle doit s’afficher, si le client resr sur la page plus d’un certain temps.
Si le client reste longtemps (ou revient plusieurs fois), cela peut se traduire par une hésitation. Le client pèse le pour et le contre avant de prendre sa décision… et pour faire pencher la balance en notre faveur, nous allons afficher la popup au bon moment.
Le retenir avant qu’il parte
Une autre stratégie intéressante consiste à offrir quelque chose au client avant qu’il ne parte et ne revienne jamais. En détectant que son curseur se dirige vers le bouton pour fermer la fenêtre, on lui affiche une popup. Il s’agit ici de notre dernière chance pour tenter d’obtenir son e-mail. Il faut donc lui faire une offre vraiment irrésistible pour qu’il accepte de laisser son e-mail.
Que faire quand on a obtenu le courriel du client?
Toutes ces stratégies pour convertir des visiteurs en prospects sont bien, mais que fait-on de ces e-mails ensuite ? La réponse est simple et se divise en deux étapes :
- Nous lui offrons ce que nous lui avions promis.
- Nous le faisons entrer dans une séquence d’e-mails automatiques.
Respecter sa promesse
Pour commencer, lorsque le visiteur donne son e-mail, on l’ajoute automatiquement à une application d’envoi d’e-mails automatiques comme Brevo. Dès qu’il est ajouté, un premier e-mail automatique est envoyé pour lui offrir ce que nous lui avions promis (la réduction, l’ebook, le cadeau, etc.).
Activer une séquence d’e-mails automatique
Ensuite, on active une séquence d’envois automatiques. Cela peut être une liste de suggestions de produits en fonction de la page sur laquelle le visiteur s’est inscrit, les nouveaux articles de blog, plusieurs e-mails pour l’éduquer sur une thématique qui l’intéresse, etc.
Le but de tous ces e-mails sera de l’inciter à effectuer son premier achat sur votre boutique en ligne ou à faire de nouveaux achats.
Avec cette stratégie, vous pourrez acquérir de nouveaux clients automatiquement et générer des ventes de manière automatique, ce qui permettra d’augmenter le revenu récurrent de votre boutique en ligne.
En conclusion
Voilà une stratégie qui montre comment obtenir facilement de nouveaux clients automatiquement via le site Internet de votre commerce en ligne. C’est une solution très rapide à mettre en place et qui ne coûte presque rien. Il faut surtout prendre le temps de préparer vos offres irrésistibles. Et si jamais vous n’avez ni le temps ni l’envie de vous en occuper vous-même, vous pouvez simplement contacter iAA-Solutions, et nous pourrons vous accompagner pour atteindre plus facilement les objectifs de votre commerce en ligne.